Patient Rights & Responsibilities

Derechos del Paciente

El personal de MEDARVA Stony Point Surgery Center promete hacer lo mejor que puede en proveer a nuestros pacientes y a sus familias de la calidad más alta de asistencia médica y servicio excelente. Además, cada paciente tiene el derecho de lo siguiente:

  • Recibir asistencia médica considerada, respetuosa y segura por personal competente con credenciales apropiadas;
  • Estar proveído, hasta el punto sabido, información completa en lo que se refiere al diagnóstico, tratamiento y pronóstico; y los peligros posibles y efectos secundarios relacionados con el tratamiento;
  • Estar bien informado sobre el abanico de servicios ofrecidos en la instalación, previsiones para atención emergencia, honorarios por servicios prestados y políticas de pago;
  • Hacer decisiones informados en lo que se refiere a su asistencia médica y tratamiento, y recibir la información necesaria para hacer esas decisiones;
  • Rechazar asistencia médica y tratamiento, y estar informada sobre las consecuencias medicales de tal rechazo;
  • Rechazar participar en investigaciones experimentales;
  • Tener un Directriz anticipada, como un testamento vital, como requerido según la ley o el reglamento federal o del estado;
  • El derecho a la intimidad y confidencialidad del expediente médico;
  • Obtener acceso a la información dentro del expediente médico dentro de un tiempo razonable cuando es solicitada;
  • A márketing y propaganda del Centro que no es engañoso;
  • A información adecuada en lo que se refiere a seguros para mala práctica;
  • Cambiar su médico de cabecera, su médico especializado o dentista si le gustaría, y otros médicos y dentistas titulados son disponibles.

Responsabilidades del Paciente

Se considera los pacientes y sus familias como miembros que participan en el equipo de los servicios medicos y se exige que tienen un rol activo en su tratamiento y cura hasta el punto que pueda. Cada paciente tiene derechos específicos y las responsabilidades siguientes de:

  • Proporcionar información completa sobre su salud, incluso enfermedades del pasado, hospitalizaciones, intervenciones quirúrgicas y el uso de medicamentos;
  • Ser considerado con otros pacientes, el personal y la propiedad del Centro, y ayudar a controlar el ruido, el fumar y otras distracciones;
  • Informar si entienda o no el plan de tratamiento y que tiene que hacer, y preguntar cuando se necesita aclaración;
  • Acudir a las citas y, cuando no se puede por alguna razón, informar el Centro y su médico
  • Seguir las instrucciones en lo que concierne a sus medicaciones y las instrucciones para antes o después de un procedimiento medical, y informar a los proveedores de servicios de salud si no entiende el plan de tratamiento o lo que esperaba de él/ella;
  • Cumplir con sus obligaciones financieros al Centro;
  • Proporcionar el Centro con información exacta y completa que es necesaria para pasarle la factura y para la tramitación de la reclamación;
  • Informar a su médico, sin demora, cualquiera complicación;
  • Expresar quejas y reclamos sin discriminación ni represalla, y que el Centro responde a sus quejas y reclamos puntualmente.

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Inquietudes o Quejas

Quejas: Si usted cree que sus derechos han sido infringidos, usted puede ponerse en contacto con la persona apuntada más abajo. Además, usted puede presentar una queja escrita con el Center for Quality Health Care Services and Consumer Protection (abajo).

  • Administrator
    Stony Point Surgery Center
    8700 Stony Point Parkway, Suite 100
    Richmond, VA 23235
    (804) 775-4500

  • Center for Quality Health Care Services & Consumer Protection
    3600 Broad Street
    Richmond, VA 23230
    1-800-955-1819

  • Office of the Medicare Beneficiary Ombudsman
    www.cms.hhs.gov/center/ombudsman.asp
    State of Virginia Representative
    Center for Quality HealthCare Services and Consumer Protection
    3600 West Broad Street, Richmond, VA 23230
    1-800-955-1819